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客訴工程師 7-9K元/月 有料
該崗位平均薪資 7109元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點：高新區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：2年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    處理客戶投訴:接收、分析及跟進客戶反饋的質量問題，確保快速響應與解決。
    質量問題調查:主導客訴問題的根本原因分析(如8D、5Why等)，協調內部部門制定改善方案。
    報告撰寫:編制客訴分析報告(8D/CAR等)，確保數據準確、改善措施可執行。
    質量改善推動 :跟蹤糾正預防措施執行情況，推動生產、工藝等部門優化流程，降低重復投訴率。
    客戶溝通對接:與客戶保持良好溝通，定期反處理進度，提升客戶滿意度。跨部門協作:聯動生產、品質、工程等部門，確保問題閉環及長期改善數據統計與分析:匯總客訴數據，識別質量趨勢，提出優化建議。
    核心要求:熟悉PCB工藝、質量工具(如8D、SPC、FMEA)，具備較強的問題分析與溝通協調能力。
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 李經理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 智聯小鎮錦宏電子

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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