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電商售后客服 急 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 5834元/月
年終獎工作餐公費旅游公費培訓環境優雅有補助全勤獎有提成加班費包吃下午茶...
凱榮服飾有限公司

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：服裝/紡織/皮革,互聯網/電子商務
  • 注冊資金：100萬以下
  • 員工人數：50—100人
  • 成立日期：2010年11月26日
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限-35歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    公司簡介
    佛山市凱榮服飾有限公司成立于2012年，經過十幾年的發展，是一家專業從事設計、開發、生產、銷售為一體的專業童裝公司。公司匯集大批人才，形成一家集生產、營銷、管理于一體的專業團隊，我們用勤勞，有效地工作，實現公司的經營理念——對兒童負責，向家庭承諾！同時，公司還設有優越的晉升、培訓體系，為**人才提供更廣闊的平臺。展望未來，凱榮服飾將一如既往地以“服務為先、共贏為泉”為己任，致力打造成一家有市場價值、有社會價值的企業！

    工作內容：
    1、負責處理買家售后問題，掃件拆包，以良好的心態及時處理退換貨；
    2、對前一tian的遺留售后問題進行跟蹤(查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權，分別做表格進行登記，對前一tian物流發貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間:對前一tian天的評價進行跟蹤，對每條評價進行評價解釋對較差評價進行excel統計)，負責進行有效的客戶管理和溝通。
    3、配合售前進行解答客戶問題
    4、財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通。
    5、對刷交易/實際交易產品件數每周進行相應統計，及時核對產品信息。
    6、維護店鋪信譽，提高DSR，提升客戶滿意度；
    7、關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；
    8、電話聯系顧客了解情況做針對性售后。

    任職要求：
    1、會處理抖音、淘寶、天貓、拼多多、阿里等訂單；會處理客訴優先
    2、解答客戶疑問，提供專業化服務；
    3、熟悉ERP系統、聚水潭的優先；
    4、招聘全職；有做過售后客服；
    5、年齡，能穩定就職一年以上優先

    上班時間：早班  08：00-17：00 
        晚班  14：00-23：00 
        輪班制（一周或兩周一輪）
    待    遇：包吃兩餐，每周零食發放，每月不定時下午茶，節假日禮品發放。
    試用期：1-3個月
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 蔡小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 汕頭市金平區岐山街道窖仔路8號3樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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