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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):快速消費品(食品/飲料等),生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 成立日期:1999年3月10日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責各店鋪的客戶體驗服務;
    2、解決客戶的疑問,為顧客導購,促進買賣的成交;
    3、主要負責該組所有店鋪的客服售后問題;
    4、負責售后訂單的跟進、包括退換貨、質(zhì)量問題、物流問題及退件處理等;
    5、負責系統(tǒng)登記和整理退換貨處理。
    任職要求:
    1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,應屆應屆生亦可;
    2、熟悉電腦辦公軟件,打字速度60個/分鐘以上,熟悉office等電腦辦公軟件,有良好的溝通及團隊配合能力,能獨立處理緊急問題;
    3、有耐心、不急躁,人品端正,有良好的服務意識,積極主動有上進心,責任心強;
    4、熟悉網(wǎng)購流程,熟悉了解抖音、快手平臺客服平臺操作、具備三年以上相關工作者優(yōu)先;
    5、溝通能力強,學習能力強,應變能力強;
    6、能夠接受早晚班(晚班在家值班);
    注:如遇“618”“雙11”等平臺大促活動,接受24小時輪班制。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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