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汽車維修前臺接待急 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 7280元/月

年假全勤獎有提成工作餐年終獎...

梅州市梅縣區(qū)城東鎮(zhèn)東升汽車維修部

更新: 2025-09-11 瀏覽: 152 人申請：2人

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梅州市梅縣區(qū)城東鎮(zhèn)東升汽車維修部

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7小時前

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3年

會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊資金：100萬以下
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2002年3月1日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

汽車維修前臺接待急

不限

汽車維修中工急小車維修師傅汽車修理工急汽車美容急

職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：梅州梅縣區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

汽車維修售后前臺接待的核心任務(wù)是銜接客戶需求與維修服務(wù)，確保流程高效、客戶滿意。其具體工作任務(wù)可分為五大模塊：

1. 客戶接待與咨詢

? 主動迎接到店客戶，熱情接待電話/線上咨詢，記錄客戶基本信息（姓名、聯(lián)系方式、車輛信息）。

? 耐心傾聽客戶對車輛故障或服務(wù)的需求，初步詢問故障現(xiàn)象（如異響、報警燈、行駛異常等），并準(zhǔn)確記錄。

? 向客戶介紹門店服務(wù)項(xiàng)目、維修流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)保政策，解答客戶疑問。

2. 車輛信息登記與預(yù)檢

? 引導(dǎo)客戶完成《維修委托書》（工單）填寫，明確客戶需求、期望交車時間及特殊要求。

? 與客戶一同對車輛進(jìn)行環(huán)檢，檢查車身外觀、內(nèi)飾、里程數(shù)、油液等狀態(tài)，記錄現(xiàn)有損傷并讓客戶確認(rèn)，避免后續(xù)糾紛。

? 登記車輛VIN碼、牌照、車型、年款等關(guān)鍵信息，錄入門店管理系統(tǒng)，創(chuàng)建維修工單。

3. 維修派單與進(jìn)度跟進(jìn)

? 根據(jù)車輛故障類型和門店技師分工，將工單派發(fā)給對應(yīng)維修班組或技師。

? 實(shí)時跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時與技師溝通故障診斷結(jié)果（如是否需要額外維修、更換配件），并**時間向客戶反饋。

? 若維修項(xiàng)目變更或費(fèi)用增加，需先征得客戶同意后再繼續(xù)施工。

4. 結(jié)算交車與客戶關(guān)懷

? 維修完成后，核對工單項(xiàng)目、更換配件及費(fèi)用明細(xì)，生成結(jié)算單，向客戶清晰解釋各項(xiàng)費(fèi)用。

? 引導(dǎo)客戶完成付款（現(xiàn)金、刷卡、線上支付等），開具發(fā)票或收據(jù)。

? 陪同客戶驗(yàn)車，演示維修效果，確認(rèn)客戶滿意后辦理交車手續(xù)，提醒客戶下次保養(yǎng)時間及注意事項(xiàng)。

? 收集客戶對服務(wù)的評價，記錄意見或建議，對不滿客戶進(jìn)行初步安撫與協(xié)調(diào)。

5. 后續(xù)事務(wù)處理

? 整理當(dāng)日工單、結(jié)算單等資料，歸檔保存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

? 協(xié)助處理客戶后續(xù)的售后問題（如維修質(zhì)量異議、配件質(zhì)保等），必要時協(xié)調(diào)技師或上級解決。

? 維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理辦公用品及常用表格（如工單、環(huán)檢單）。
聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：梁觀水
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：馳加汽車服務(wù)中心(梅縣區(qū)東升月梅路店)關(guān)爺凹39號上班路線查詢
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